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31/05/2013 : Formation Dématerialisation: Conduite au changement pour les utilisateurs

Formation Dématerialisation: Conduite au changement pour les utilisateursCycle de formation "Chargé(e) de Projet en Dématerialisation"
Conduite au changement pour les utilisateurs - 1 journée
 
Passer à la Démat en douceur...

De par leurs impacts directs sur les processus opérationnels des organisations, les projets de dématérialisation induisent souvent des changements profonds dans les pratiques de travail de ses utilisateurs, qu’il s’agisse de collaborateurs, de clients, de partenaires…

… Changements qu’il n’est pas toujours facile de faire accepter, au risque de remettre en cause les retours sur investissement attendus pour ces projets. Aussi, il convient de ne pas négliger la participation et l’accompagnement des utilisateurs durant tout le cycle de vie des projets, et ce dès les phases de cadrage et de conception en amont. Cette formation, complémentaire aux autres stages organisés par l’Échangeur sur les fondamentaux de la dématérialisation, a pour objectif de vous fournir les clés stratégiques et pratiques associées à la mise en œuvre de plans d’accompagnement adaptés à votre organisation et à votre projet.


Complétez cette formation avec :

- les fondamentaux de la dématérialisation

- chargé de projet GED et archivage électronique

- veille sur les marchés publics en ligne

Objectifs :


Comprendre les fondamentaux de la conduite du changement dans les organisations
Prendre en compte les spécificités des projets de dématérialisation (GED, workflows, télé-services, archivage électronique,…),
Définir et mettre en œuvre une stratégie et une organisation adaptée à votre structure et à votre projet,
Savoir recenser et évaluer le développement des usages autour de vos dispositifs.


Public visé :


Responsables SI, AMO, chargés de projet, chargés de mission, responsables qualité, responsables formation, responsables administratifs et financiers, responsables process,...


Pré-requis :


Approche non technique de la conduite de projets systèmes d’information et de la dématérialisation,
mais une aisance "de base" dans l'outil informatique et la gestion de projet sont indispensables


Programme : EXPLICATIONS (75%), PRATIQUE (25%)


Matinée : les principes et techniques de la conduite du changement

1/ La conduite du changement : de quoi s’agit-il ?
2/ Pourquoi dématérialisation rime-t-elle avec conduite du changement ?
Les impacts sur les pratiques de travail
Les freins à la mise en œuvre des projets et au développement des usages
Les spécificités propres à chaque catégorie de publics / utilisateurs
Les facteurs d’une bonne appropriation

3/ Une conduite du changement à considérer à chaque étape de vos projets

Diagnostic de l’existant et formalisation des besoins Scénarios d’usages et impacts sur les conditions de travail
Stratégie et plan de déploiement
Communication autour du projet, de ses finalités et de ses conditions de mise en œuvre
Formation et assistance aux utilisateurs pendant et après le projet
Évaluation des usages et processus d’amélioration continue


Après-midi : la conduite du changement en pratique

1/ Retours d’expérience
2/ Mise en situation : Exercice pratique autour d’un projet de GED / Archivage électronique
Analyse des risques et impacts en phase de conception de projet
Conception et mise en œuvre d’un plan de conduite du changement
Définition d’un dispositif d’évaluation des usages

Inscriptions obligatoires
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